Widerrufsbelehrung

2.1 Waren, die Sie widerrufen können

Sie können jede Bestellung von Waren widerrufen, die Sie in unserem Online-Shop bestellt haben, soweit die Bedingungen in den nächsten Abschnitten erfüllt sind.

2.2 Waren, die Sie NICHT widerrufen können

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verdorbene und leicht verderbliche Lebensmittel – Die meisten unserer Nüsse und Snacks sind haltbar, können aber aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht zurückgenommen werden, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist.
• Geöffnete oder teilweise konsumierte Waren – Wenn Sie die versiegelte Originalverpackung geöffnet haben und die Ware konsumiert oder verbraucht haben, besteht kein Widerrufsrecht mehr.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Waren – Falls angeboten, können Waren, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, nicht widerrufen werden.
• Waren, die sich durch Gebrauch wesentlich verändert haben – Wenn die Ware durch Gebrauch beschädigt oder wesentlich verändert wurde (außer zum Testen der Eigenschaften).

3.1 Mitteilung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine klare Mitteilung über Ihren Widerruf senden. Dies können Sie per E-Mail, Telefon oder per Post tun.

Kontaktdaten für Widerrufsmitteilungen:

3.2 Inhalt der Widerrufsbelehrung

Ihre Widerrufsbelehrung sollte folgende Informationen enthalten, damit wir sie zuordnen können:

• Ihren Namen und Ihre Adresse
• Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Die Bestellnummer
• Das Bestelldatum
• Eine klare Erklärung, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten

Mustermitteilung:

4.1 Versand der Rückgabe

Nach Erhalt Ihrer Widerrufsbelehrung werden wir Ihnen Anweisungen für die Rückgabe geben. Sie tragen die Kosten für die Rückgabe, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte beachten Sie:

• Die Ware muss unverzüglich nach Widerruf zurückgesendet werden
• Die Verpackung sollte möglichst ungeöffnet und unversehrt sein
• Für die Rückgabe sollte ein Versandservice mit Verfolgung (Tracking) gewählt werden
• Sie sollten eine Kopie des Versandbelegs aufbewahren

Rückgabeadresse:

4.2 Verpackung

Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird. Verwenden Sie das Original-Verpackungsmaterial, falls möglich.

4.3 Zeitpunkt der Rückgabe

Die Ware muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erreichbar sein. Maßgeblich ist der Tag, an dem Sie die Ware der Post oder dem Kurier übergeben haben.

5.1 Zeitpunkt und Bedingungen

Wir werden den Kaufpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten, sobald wir:

• Ihre Widerrufsbelehrung erhalten haben oder
• die Ware zurück erhalten haben

Es wird jeweils der frühere Zeitpunkt maßgebend sein.

5.2 Abzüge bei Rückgabe

Wir können einen Abzug von dem Rückerstattungsbetrag vornehmen, wenn die zurückgegebene Ware wesentliche Gebrauchsspuren aufweist (außer zum Testen der Funktionen). Dies gilt insbesondere für:

• Geöffnete oder angebrochene Verpackung von Lebensmitteln
• Durch Gebrauch beschädigte oder verschmutzte Ware
• Fehlende oder beschädigte Originalverpackung (falls diese nicht zum Testen erforderlich war)

5.3 Zahlungsarten und Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf folgende Weise:

• Kreditkarte: Der Betrag wird innerhalb von 2–4 Wochen auf Ihre Kreditkarte rückerstattet. Dies hängt von Ihrer Bank ab.
• PayPal: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto innerhalb von 1–2 Werktagen.
• Banküberweisung: Der Betrag wird auf das uns übermittelte Bankkonto innerhalb von 2–4 Werktagen überwiesen.
• SEPA-Lastschrift: Die Rückerstattung erfolgt auf das für die SEPA-Lastschrift angegebene Konto innerhalb von 2–4 Wochen.

5.4 Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, sofern die Rückgabe zu Ihrem Verursachungsanteil erfolgt. Die Kosten für die Rückgabe tragen Sie selbst.

5.5 Blockierung von Rückerstattungen

Wir können die Rückerstattung verweigern oder zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder bis Sie einen Nachweis über die Rückgabe erbracht haben.

9.1 Mängel und Gewährleistung

Falls die Ware mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie unabhängig vom Widerrufsrecht Ansprüche gemäß den Gewährleistungsbestimmungen geltend machen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort.

9.2 Beschädigte Lieferung

Falls die Ware beschädigt oder nicht vollständig ankommt, teilen Sie uns dies unverzüglich mit. Wir werden die Ware austauschen oder erstatten.

9.3 Nichtlieferung

Falls die Ware nicht ankommt oder unverschuldet verloren geht, werden wir den Kaufpreis und die Versandkosten erstatten, nachdem die Nichtlieferung geklärt wurde.